Eliminación de cuenta y datos

Eliminar tu cuenta de Equinow

Esta página explica cómo los usuarios de la aplicación Equinow pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados.

Eliminar desde la propia aplicación (recomendado)

• Abre la aplicación Equinow.
• Ve a la pestaña Perfil y toca el icono de Ajustes (rueda dentada) en la parte superior derecha.
• Desplázate hasta el final y toca «Eliminar cuenta», luego confirma.
• Tu cuenta y todo tu contenido se desactivan de inmediato y se ocultan de los feeds y los perfiles.

Si no puedes acceder a la aplicación

Envía un correo electrónico con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» a [email protected] desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. Tras verificar tu identidad, procesamos la solicitud en un plazo de 30 días.

Datos que se eliminan

• La información de tu perfil (nombre, nombre de usuario, biografía, ubicación, imágenes de avatar y de portada)
• Tus registros de salidas a caballo, métricas y rutas
• Tus publicaciones, comentarios, «me gusta» y contenido guardado
• Tus relaciones de seguimiento / seguidores, bloqueos y silenciados
• Las fichas de caballos que creaste y tus relaciones con los caballos
• Los archivos multimedia que subiste (fotos)

Periodos de conservación

• De inmediato: Cuando lo solicitas, tu cuenta y tu contenido se ocultan al instante de todos los feeds y perfiles de la aplicación.
• Ventana de recuperación de 30 días: Los datos se mantienen recuperables (eliminados de forma reversible) durante 30 días para protegerte frente a una eliminación accidental. Si vuelves a iniciar sesión con el mismo correo electrónico durante este periodo, tu cuenta se restaura.
• Después de 30 días: Los datos se eliminan de forma permanente de nuestros servidores.
• Conservación legal: Un conjunto limitado de registros (por ejemplo, registros de seguridad y de transacciones) puede conservarse durante más tiempo cuando así lo exija la legislación aplicable. Dichos registros se anonimizan y no están vinculados a tu identidad.

Si tienes alguna pregunta, contáctanos en [email protected].